一、“12348”法律咨询热线简介
“12348”是宁海县司法局及县法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。12348法律服务专线电话配备了近二十名具有一定法律知识和工作经验的专兼职值机员，每天按上班时间轮流值班。12348法律服务专线的承诺是：文明服务，有询必答，送法上门，满意万家。
二、“12348”法律服务专用电话的职责
1、解答法律询问，普及和宣传有关法律及政策知识；
2、接受法律服务的要求，及时落实，提供服务的具体单位和措施；
3、对突发性、易激化的民间纠纷和群体事件，作出快速反应，指挥司法所和调解组织及时到位，予以调处和疏导；
4、对于应当由其他部门处理或需与有关部门沟通信息或接洽协作；
5、定期整理分析群众关注的问题和反映的意见，掌握社情民情，报告党政领导，当好参谋助手；
6、受理对司法行政工作人员和法律执业人员的投诉和举报。
三、“12348”法律服务专用电话的服务范围
1、解答公民法律咨询，普及法律常识，提高公民法治观念；(服务时间为机关工作日时间)
2、及时将公民求助转交有关部门处理；
3、及时移送办理法律援助和法律服务各项事宜。 |
