宁海新闻网讯 （记者 宗杰 通讯员 陈健）日前，县行政服务中心在财税、规划窗口实行无责任承担制，着力提高窗口服务质量，积极打造“群众满意办事窗口”。

　　据了解，实行的无责任承担制度，就是在工作过程中，如发生群众投诉、工作人员与群众争吵等事件，不论原因出在何方，即当场对发生投诉、与群众争吵的当事工作人员进行考核扣分。同时，中心及窗口负责人组成调查小组，对事件进行调查，经调查发现如工作人员无过错，则对群众投诉的当事工作人员进行双倍加分。县行政服务中心有关负责人表示，实行此项制度，主要是为了改变政府部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象，提高部门工作效率，树立部门良好形象。

  　此项制度在规划窗口试行一段时间后，将在各窗口推广。此外，结合周例会制度、月考核制度、季度通报制度等，采用聘请行风监督员等手段，多方位、多措施着力提升窗口服务质量。据统计，从今年年初以来，中心各窗口与群众争吵及群众投诉事件同比下降30%以上，中心服务质量得到了较大提升。